Mobilní servisní technik
Produkt Mobilní servisní technik je řešením pro firmy, které zajišťují servis u zákazníků. Jedná se o mobilní informační systém servisního technika, který je instalován na jeho mobilním zařízení (Smartphone, Tablet, notebook, variantně PDA). Nově podpora práce z domova – tzv. Home Office.
Charakteristika produktu
- modularita
- škálovatelnost řešení
- možnost individuální customizace podle potřeb zákazníka
- integrovatelnost s jinými firemními systémy
- technologicky moderní a otevřená platforma MS-SQL Server
- mobilní řešení, které je velmi malé a vhodné na cesty
Přednosti produktu
- jednoduchá a intuitivní obsluha
- dostupnost všech údajů v elektronické formě
- možnost sdílení informací mezi zaměstnanci
- dostupnost údajů kdekoliv a kdykoliv
- podpora firemních procesů a zvyšování kvality služeb
Funkce produktu
- Kontaktní informace
- Popis problému
- Možnost ON-Line příjmu zpráv od dispečera
- Sklad náhradních dílů
- Databáze znalostí
- Podklady pro vyúčtování ceny za servisní práce
- Tisk servisního protokolu
- Napojení na firemní informační systém
- Zjišťování informací o zboží v záruce
- Přístup do Helpdesk databáze a databáze znalostí
Vybrané reference produktu
- GASTROTECHNO GROUP s.r.o.
- Geis CZ, s.r.o.
- TPI Česká republika s.r.o.
Články v médiích o tomto produktu
Videa k tématu Mobilní servisní technik
Hlavní partneři
- Digital Resources, a.s.
- RICOH Czech Republic
FAQ - nejčastější dotazy
Jaké zařízení je podporováno? Podporována jsou mobilní zařízení s operačním systémem OS Android (4.0 a vyšší) a libovolné zařízení s Microsoft Windows (7.0 a vyšší). Aplikaci Mobilní servisní technik tedy můžete provozovat na tabletu, notebooku, chytrém telefonu. Pro jednu instalaci je doporučována homogenní platforma všech uživatelů z důvodu snížení pracnosti na případných zakázkových úpravách.
Je součástí i back-office portál? Ano, volitelnou součástí je i back-office portál. Naše řešení tedy nevyžaduje povinnou integraci s vaším informačním systémem. Vše záleží na vašich preferencích a systému vaší práce.
Jak probíhá datová integrace s naším informační systémem? Datová integrace je specifikována při analýze. Většinou na základě trojstranné schůzky za účasti vás a vašeho implementačního partnera informačního systému. Z technického pohledu bývá integrace realizována na úrovni databáze, výměnných souborů, webových služeb a nebo dostupného API rozhraní.
Jaké HW vybavení je potřeba pro čtení QR kódů? Libovolný tablet a nebo chytrý telefon, který je vybaven kamerou. Dnes se jedná v podstatě o všechny modely. Z praktického hlediska doporučujeme, aby kamera obsahovala funkci automatického ostření – tzv. Auto focus. I tato funkce je ale dnes již skoro běžná.
Umožňuje aplikace i mobilní tisk? Ano, aplikace podporuje i mobilní tisk bez limitu platformy operačního systému – tedy jak OS Windows, tak i v OS Android.